Migros'tan Alışveriş Alışkanlıklarını Dönüştüren Yapay Zekâ Asistanı MAYA AI
Robotik toplama sistemlerinden, hazır sepet algoritmaları ve lojistik süreç yönetimine kadar pek çok alanda yapay zekâyı iş süreçlerinin merkezine alan Migros, müşterilerinin alışveriş deneyimini kolaylaştıracak yapay zeka alışveriş asistanı MAYA AI’ı hayata geçirdi.
Migros'tan Hiper Kişiselleştirilmiş Alışveriş Deneyimi: MAYA AI
Migros, teknolojiyi müşteri deneyiminin merkezine taşıyor. Şirket, yapay zekânın sektörel dinamikleri yeniden tanımlayacağına inanıyor. Bu amaçla, OpenAI iş birliğiyle geliştirdikleri yeni nesil alışveriş asistanı MAYA AI'yı devreye aldılar. MAYA AI, müşterilerin taleplerini anlayarak kişiye özel alışveriş sepetleri hazırlıyor, kampanyaları öneriyor ve ürünleri doğrudan sepete ekleyebiliyor.
Yapay Zekâ Teknolojisinin Kullanımı
Migros, yapay zekâ teknolojilerine yönelik yatırımlarına bir yenisini daha ekleyerek MAYA AI yapay zeka uygulamasını hayata geçirdi. Bu uygulama, müşterilerin alışveriş deneyimini hiper kişiselleştirilmiş bir deneyime dönüştürüyor. MAYA AI, müşterilerin günlük konuşma dilindeki karmaşık komutları kolayca anlıyor ve taleplere anında yanıt veriyor. Ayrıca, müşterilerin geçmiş alışveriş alışkanlıklarını analiz ederek kişiselleştirilmiş öneriler sunuyor ve bitmeye yakın ürünleri hatırlatarak sepetin yenilenmesini sağlıyor.
ChatGPT Entegrasyonu
Migros, sektörde bir ilke imza attı ve ChatGPT içerisine doğrudan entegre olan ilk gıda perakende şirketi oldu. Kullanıcılar, ChatGPT ekranının sol tarafında yer alan uygulamalar sekmesinden Migros'yu seçerek doğrudan sohbet ekranı üzerinden ürün arama, sepete ekleme yapabiliyor. MAYA AI, bu asistan kişiye özel menü önerilerinden bu menülerin malzemelerine kadar tüm süreci yönetirken, beğenilen ürünleri de doğrudan alışveriş sepetine ekleyebiliyor ve pişirme tarifleri veriyor.
Gelecek Planları
MAYA AI, bugün yazılı diyalog formatında sunduğu bu gelişmiş asistan deneyimine yakın zamanda sesli komut özelliğini de eklemeye hazırlanıyor. Bu, müşterilerin daha da kolay bir şekilde MAYA AI ile etkileşime geçmelerini sağlayacak.
Sonuç
Migros'tan MAYA AI, hiper kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi sunuyor. Yapay zekâ teknolojisinin kullanılması, müşteri deneyiminin kökten dönüştürülmesini sağlıyor. MAYA AI, müşterilerin taleplerini anlayarak kişiye özel alışveriş sepetleri hazırlıyor ve kampanyaları öneriyor. Bu, müşterilerin alışveriş deneyimini daha da kolay ve keyifli hale getiriyor.
Kaynak
Webtekno