İş Bankası'na dijital banka ödülleri

İş Bankası, Dijital Bankacılıkta Ödülleri Kazandı

Euromoney tarafından düzenlenen Mükemmellik Ödülleri töreninde İş Bankası, Orta ve Doğu Avrupa'nın en iyi dijital bankası olarak seçildi. Ayrıca, Türkiye'nin en iyi dijital bankası unvanını da kazanan İş Bankası, bu ödüle layık görüldüğünü duyurdu.

Dijital Dönüşüm Stratejisi ve Teknoloji Yatırımları

Bankanın dijital dönüşüm stratejisi ve yapay zeka-veri odaklı teknolojilere yaptığı yatırımlar, müşteri deneyimini kusursuz hale getirmeyi amaçlayan uygulamalarıyla dijital bankacılık alanındaki performansı etkili oldu. İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Sabri Gökmenler, "Geleceğin Bankası" olma vizyonuyla yürüttükleri çalışmaların karşılık bulduğunu belirtti. Gökmenler, bankanın teknolojiyi merkeze alarak müşterilerin hayatını kolaylaştırmayı ve finansal hizmetlere erişimini artırmayı hedeflediğini aktardı.

İşCep Uygulaması ve Müşteri Deneyimi

Banka, süper uygulama stratejileri doğrultusunda "İşCep"i geliştirmeyi sürdürüyor. İşCep, 16 milyon müşteriye ulaşan bir uygulama ve sunduğu hizmet yelpazesini 857 işleve çıkardı. Uygulama deneyimini yeniden düzenlemek amacıyla yapay zeka destekli analizlerden yararlanarak, işlem, kart, yatırım ve kişisel finans yönetimi gibi alanlara özel paneller oluşturuldu. Bu yapı, müşterilerimizin ihtiyaç duyduğu tüm hizmetlere tek bir yerden kolayca erişmesini sağlıyor.

Maxi Asistanı ve Dijital Deneyim

İş Bankasındaki işlemlerin yaklaşık yüzde 97'sinin dijital kanallar aracılığıyla gerçekleştiği belirtiliyor. Banka, müşterilerin ihtiyaç duydukları her anda yanlarında olmayı amaçlıyor. Yapay zeka destekli asistan "Maxi", bankacılığı daha hızlı, kolay ve erişilebilir hale getirirken operasyonel verimliliğe de önemli katkı sağlıyor. Bugüne kadar 108 milyonu aşkın etkileşime ulaşan Maxi, bankacılık deneyimi için yeni bir standart oluşturdu.

Toplum için Faydalı Çözümler

Bankanın "Hayatım" alanındaki "Arabam", "Evim", "Ailem" ve "Seyahatim" gibi yaşam odaklı hizmetlerini, mini uygulama işbirlikleriyle sundukları aktarıldı. Ayrıca, İşCep'te kişisel finans yönetiminden birikim ve yatırım işlemlerine, sadakat programlarına kadar uçtan uca çözümler sunuluyor. Gökmenler, "Yapay zeka, veri analitiği ve yeni nesil teknolojilere yatırımlarımızı sürdürecek, müşterilerimize daha akıllı, kolay ve kişiselleştirilmiş bir bankacılık deneyimi sunmaya devam edeceğiz." değerlendirmesini yaptı.

Sonuç

İş Bankası, dijital bankacılık alanında ödülleri kazandı. Bu gelişme, bankanın teknolojiyi merkeze alarak müşterilerin hayatını kolaylaştırmayı ve finansal hizmetlere erişimini artırmayı hedeflediği vizyonunun somut bir göstergesi. İş Bankası, müşteri deneyimini kusursuz hale getirmeyi amaçlayan uygulamalarıyla dijital bankacılık alanındaki performansı etkili oldu. Banka, yapay zeka-veri odaklı teknolojilere yaptığı yatırımlarla, müşterilere daha akıllı, kolay ve kişiselleştirilmiş bir bankacılık deneyimi sunmaya devam edecek.