İnternetiniz sık sık kesiliyorsa dikkat

# İnternetiniz Sık Sık Kesiliyorsa Dikkat

İnternet hizmetinin sürekliliğine büyük önem veren tüketiciler, sık sık kesilme problemiyle karşı karşıya kalabiliyor. Ancak bu durumun haksız bir cayma bedeline yol açabileceğini hatırlatmak önemlidir.

Tüketicinin Haklı Sebepleri ve Hukuka Uygun Cayma Bedeli

Kemalpaşa ilçesinde yaşayan bir tüketici, internet hizmeti kullanımında taahhüt süresi devam ederken sık sık bağlantı hızıyla ilgili şikayetler ile karşılaştı. Bu nedenle, hizmetini sonlandıran tüketici, talep edilen 4 bin 211 liralık cayma bedelini ödedi. Ancak bu bedelin haksız olduğunu savunan tüketici, ücretin iadesi için İzmir İl Tüketici Hakem Heyetine başvurdu.

Tüketici Hakem Heyeti Kararı

İzmir İl Tüketici Hakem Heyeti, başvuruyu inceledikten sonra, tüketicinin uzun süre internet hizmetinden yararlanamadığını belirledi. Ayrıca, hizmet sağlayıcının hizmetin sözleşmeye uygun ve kesintisiz sunulduğunu ortaya koyan somut ve teknik bir delil sunamadığına karar verdi. Bu nedenle, ayıplı hizmet sunulması halinde tüketicinin sözleşmeyi haklı nedenle feshetme hakkı bulunduğunu ve bu durumda taahhüt kapsamında cayma bedeli talep edilemeyeceğini belirledi.

Tüketici Hakem Heyetine Başvurma Ücretsiz

Tüketici avukatı Ege Görkem Ertürk, "Tüketici Hakem Heyetine başvurmak tamamen ücretsiz. Olumsuz bir sonuçla karşılaşmaları halinde dahi kendilerine herhangi bir maddi külfette bulunulmuyor. Bu yüzden vatandaşların hiç tereddütte bulunmadan kolaylıkla başvurmalarını ve herhangi bir risk bulunmadığını hatırlatmak isterim." dedi. Ertürk, tüketicinin altyapıyı sağlayan firmanın taşeron yolla başka bir altyapıyı almasından sorumlu tutulamayacağını da vurguladı.

Sonuç

İnternet hizmetinin sürekliliğine büyük önem veren tüketiciler, sık sık kesilme problemiyle karşı karşıya kalabilir. Ancak bu durumun haksız bir cayma bedeline yol açabileceğini hatırlatmak önemlidir. Tüketici Hakem Heyetine başvurmak tamamen ücretsiz ve herhangi bir risk bulunmuyor. Bu nedenle, vatandaşların hiç tereddütte bulunmadan kolaylıkla başvurmalarını öneriyoruz.